Descubre si tu caso podría aplicar
Responde una evaluación breve sobre tu vehículo y tu factura. El resultado indicará si puedes avanzar inicialmente, si necesitamos revisar tu caso o si alguna condición impide continuar.
No envíes cédula, RUT, factura ni comprobantes por WhatsApp.
Condiciones iniciales
Un caso puede avanzar automáticamente cuando cumple todas las condiciones básicas.
- El vehículo es completamente eléctrico, HEV o PHEV.
- Fue adquirido nuevo por su primer propietario.
- La factura está dentro del plazo aplicable para solicitar la devolución.
- El comprador es una persona natural.
- El IVA no recibió un tratamiento tributario incompatible con la devolución.
Casos que revisamos manualmente
Revisaremos personalmente los casos de empresas, respuestas inciertas, compras cercanas al vencimiento del plazo, inconsistencias documentales o circunstancias que no puedan decidirse mediante la evaluación automática.
Persona jurídica
Requiere documentos y validaciones tributarias adicionales.
Información incierta
Un asesor confirma los datos que no puedas responder con seguridad.
Plazo o inconsistencias
Los casos cercanos al vencimiento o con datos contradictorios necesitan revisión.
Lo que necesitas para comenzar
Solo debes proporcionar tu nombre, cédula, correo electrónico, tipo y modelo del vehículo, precio antes de IVA, fecha de compra y algunas respuestas tributarias. No debes cargar cédula, RUT ni factura durante esta etapa.
Los archivos solo se solicitan mediante un enlace privado cuando el proceso ha avanzado.
¿Qué sucede después?
Si tu caso supera la preevaluación, recibirás por WhatsApp una cotización preliminar. Solo después de revisarla y responder “SÍ ACEPTO” recibirás las instrucciones de pago y, una vez validado el pago inicial, el enlace privado para cargar documentos.
Comienza con una evaluación segura
No necesitas enviar documentos para dar el primer paso.