Una ruta clara, desde la evaluación hasta el cierre
Cada etapa tiene una acción concreta, un responsable y un siguiente paso visible.
Evaluación inicial
Completas un formulario seguro para revisar las condiciones básicas del vehículo, la compra y la factura.
Cotización preliminar
Si el caso puede avanzar, calculamos el IVA estimado, la tarifa del servicio, la tarifa UPME estimada y los pagos previstos. Revisas esta información antes de aceptar.
Aceptación y activación
Si deseas continuar, confirmas la cotización por WhatsApp y recibes un enlace privado para reportar el pago inicial. El comprobante se valida antes de habilitar documentos.
Carga y validación de documentos
Cargas la cédula por ambas caras, el RUT actualizado y la factura original del concesionario. Revisamos legibilidad, coincidencias y datos tributarios.
Preparación y seguimiento ante UPME
Organizamos la información requerida y acompañamos la preparación y el seguimiento del certificado. La solicitud se tramita mediante los canales oficiales de UPME.
Solicitud ante la DIAN
Con el certificado UPME y los documentos aplicables, preparamos la etapa de devolución ante la DIAN y registramos sus avances, solicitudes o decisiones.
Confirmación y cierre
Cuando el reembolso sea confirmado, registramos el resultado, conciliamos el pago final y cerramos el caso con trazabilidad.
¿Cuánto demora?
Los tiempos dependen de la completitud de los documentos, posibles aclaraciones y los plazos de respuesta de UPME y DIAN. No prometemos una fecha fija; te informaremos el estado y el siguiente paso durante el proceso.
WhatsApp se utiliza para enlaces, recordatorios y actualizaciones; nunca como depósito de documentos.