Respuestas claras antes de comenzar
Conoce los criterios, documentos, entidades y límites del proceso.
¿La evaluación garantiza que recuperaré el IVA?
No. La evaluación identifica si el caso podría aplicar. El resultado final depende de la documentación, la certificación de UPME y la decisión de la DIAN.
¿Qué vehículos pueden aplicar?
Vehículos completamente eléctricos y vehículos híbridos HEV o PHEV que cumplan los demás requisitos. Los vehículos MHEV o híbridos ligeros no están incluidos actualmente por UPME.
¿Puede aplicar un vehículo usado?
No bajo el criterio actual del certificado para vehículos: debe tratarse de un vehículo nuevo y el solicitante debe ser su primer propietario.
¿Puede aplicar una empresa?
Sí puede existir una ruta para personas jurídicas, pero en IVA de Vuelta estos casos pasan por revisión manual debido a sus requisitos documentales y tributarios adicionales.
¿Qué documentos se solicitan inicialmente?
Para una persona natural, normalmente solicitamos cédula por ambas caras, RUT actualizado y factura original del concesionario. Si el caso requiere documentos adicionales, te lo informaremos antes de solicitarlos.
¿Debo enviar documentos por WhatsApp?
No. WhatsApp se utiliza para orientación, enlaces y actualizaciones. Los documentos se cargan únicamente mediante un portal privado.
¿Qué diferencia hay entre UPME y DIAN?
UPME evalúa la solicitud técnica y expide el certificado que habilita el acceso al incentivo. La devolución del IVA se solicita posteriormente ante la DIAN, que revisa y decide esa solicitud.
¿Qué pasa si ya utilicé la factura en impuestos?
La devolución puede no ser procedente si el IVA fue tratado previamente como costo, deducción, devolución o impuesto descontable. Evaluaremos la respuesta y, si es necesario, solicitaremos revisión especializada.
¿Cuánto demora el proceso?
No existe un plazo único. Puede variar por la calidad de los documentos, aclaraciones solicitadas y tiempos de las entidades. Te informaremos cada cambio relevante.
¿IVA de Vuelta pertenece a UPME o DIAN?
No. Somos un servicio independiente de acompañamiento. UPME y DIAN son las únicas entidades responsables de sus trámites, certificados y decisiones.
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